お役立ちガイド

DXコンサルティングとは

DXコンサルティングは、主に企業に対して、デジタルトランスフォーメーション(DX)を通じて職場環境や事業の改善支援を行うことです。

例えば、製造メーカーがDXコンサルティングを利用する場合、コンサルタントは生産ライン上のセンサーデータや製品の品質データなどの豊富な情報を活用して、生産プロセスの最適化や品質の向上を支援します。

また、DXコンサルタントは、競合他社の動向や市場トレンドを分析し、その情報を元に企業のDX戦略を構築することもあります。

DXコンサルタントの業務内容

新規事業の創出

DXの観点や技術を自社に取り込むことによって、現状の事業形態では技術的に難しかったサービス構築ができたり、新たなマーケティング手法を実現できる場合があります。

これによって新たなビジネス機会の創出や既存事業のブラッシュアップ、新規の市場への参入を検討できるでしょう。

一方、それを自社だけで実現することは難しいです。

そこでDXコンサルタントの専門知識や知見を活用した市場調査や顧客インタビューを通じて、新しいサービスや製品のニーズを発見し、ニーズに応える新規事業の概念設計やビジネスモデルの構築が実現できます。

既存データの整理・利活用

DXは、新たな価値を作りだすと同時に、これまでの事業運営を通して得たデータをいかに活用するかという点も重要な要素になります。

顧客属性や取引データなど、様々な情報を集約・分析することで、現状の改善ができる他、これまで顕在化されていなかった新たな課題抽出もできるでしょう。

例えば、小売業の企業がDXコンサルティングを受ける場合、コンサルタントは顧客の購買履歴や行動データを分析し、顧客の嗜好や購買パターンを把握・分析します。

そして、これらの情報を活用して、個別にターゲットを絞ったマーケティング戦略を提案。

さらに、顧客の嗜好や行動に基づいた個別の商品推薦システムの導入や改善も行います。

社内の業務効率の見直し・改善

事業面の改善だけでなく、DXは社内環境の改善にも役立てられます。

コンサルタントは既存の業務フローや作業内容などを見直して、デジタル技術をもっていかに企業の業務プロセスを変革できるかという提案・実行までのサポートを行います。

代表的な例としては、電子契約システムの導入によるペーパーレス化や、経費精算システムの導入による工数や人件費の削減などが挙げられます。

人材育成

DXコンサルタントによる、事業や社内の課題改善が行われても、長期的な視点で見ると、それを社内のリソースを使った運用・施策実行ができないと本質的なDXとはいえません。

そのため、施策の実行や運用と合わせて、社内にDXに精通した人材の育成が必要です。

コンサルタントは、OJTのように担当者への技術共有を行ったり、社内向けの研修実施・カリキュラムの策定などをすることが求められます。

企業がDXコンサルティングを受けるメリット

情報の整理・可視化ができる

DXコンサルティングを受けることで、社内に存在する情報の整理ができるというメリットがあります。

特に複数の部門が存在する会社においては、各部門が特有のデータを保有して横展開がなされていないなどの課題をお持ちの場合も多いでしょう。

DXに取り組む際は、まず企業に点在する情報を一度集約して整理・分析が行われます。

これによって自社にどれだけの情報が存在し、会社全体としてそれらをどのように扱えるのかということを考えるいい機会にもなり得ます。

自社の課題を明確化できる

DXコンサルティングを受ける際には、既になんらかの課題が明確にあり、それをDXによっていかに解決するかという趣旨である場合が多いです。

そのためまず自社の課題を洗い出しますが、実際にDXコンサルタントによる分析を受けてみると、課題が定量的に把握できたり、これまで認識していなかった思わぬ課題が出てくることもあります。

業務効率化が実現できる

DXの主な目的として業務効率化や生産性の向上が挙げられます。

ただ自社だけでシステム導入や施策の実行をしようとすると技術や知見不足などにより、最適な改善ができないケースも多々あります。

そこでDXコンサルタントの知見を踏まえて行動することにより、より確実かつ本質的な効果が得られるでしょう。

他社の成功・失敗事例に基づいた施策実行ができる

DXコンサルタントは、業界や対象の課題の垣根なく自社だけでなく、これまで多くの支援実績があります。

その為、ただ自社でDXに取り組もうとするよりも、DXコンサルティングを受けながら施策実行をすることによって、他社の成功事例や失敗事例を踏まえたDXが可能になるでしょう。

失敗リスクを最小限に抑えながら、効果的な施策を実行することができます。

企業がDXコンサルティングを受けるデメリット

自社にノウハウが蓄積できない場合がある

自社がDXコンサルティングを受ける際、外部のコンサルタントが一方的に戦略立案や技術改善を提供すると、結果的に自社内に知識が蓄積されないというケースがあります。

これにより、コンサルタントが離れた後に、導入したシステムを運用できなかったり、継続的な業務改善ができなくなるなどの可能性があります。

自社のITスキルと施策が見合わない場合がある

DXコンサルタントによって提案された施策が、自社のITスキルやリソースと見合わない場合があります。

このような場合、施策の実行が困難になり、期待した成果を得られない可能性があります。

DXコンサルティングを成功に導くポイント

専任の担当者・窓口を明確に設ける

DXコンサルティングを成功させるためには、企業内に専任の担当者や窓口を設けることが重要です。

この担当者が外部コンサルタントとの円滑なコミュニケーションを図り、施策の実行を適切にサポートします。

担当者にとっては、自社に技術を共有・連携することを通して、DXやITに関する知識が得られるメリットもあるでしょう。

マニュアル作成・社内周知を徹底する

DXコンサルティングによって提案された施策を実行する際には、マニュアルの作成や社内への周知が欠かせません。適切なトレーニングプログラムを実施し、従業員が施策を理解し、適切に実行できるようサポートすることが重要です。

長期的な施策展開を行う

DXコンサルティングの成果を最大化するためには、長期的な施策展開が必要です。

単発のプロジェクトではなく、持続的な改善促進を目指し、継続的な取り組みを行うことが成功の鍵となります。

DXコンサルティングを受ける方法

経験者を採用する

企業がDXコンサルティングを受ける方法の1つは、経験豊富な専門家やコンサルタントを直接採用することです。

経験者を採用することで、企業内に専門知識を持った人材を確保し、DX戦略の立案や実行を効果的に進めることができます。

DXコンサルティングの経験や専門知識を持つ候補者を重点的に選考し、企業のニーズに適した人材を見つけることが重要です。

一方で正社員として採用するという方法は、一時的な課題解決においては適していない場合もあります。

課題解決の方法として、どういったコンサルティングを受けるべきかを考えた上で、採用に踏み切ると良いでしょう。

専門会社に委託する

もう1つの方法は、専門のDXコンサルティング会社に委託することです。

専門会社は、幅広い業界や分野での経験を持ち、最新のデジタル技術やトレンドに精通しています。

また、専門会社は複数の企業での実績や成功事例を持っていることが多く、その知見を活かした支援が受けられるでしょう。

まとめ

今回は、DXコンサルティングについてご紹介しました。

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