マンガで解説！「顧客志向」の罠

本当に「顧客のため」に頑張れば会社の業績は伸びるのか？

このマンガを作成した株式会社識学は、3000社を超える企業と経営者様に「組織マネジメントの悩み」を伺い、「成果を出すための解決策」を提示してきました。そんなお悩みの中から、特に経営者が陥りやすいものを分かりやすくマンガで紹介し、解決策をご提示します。

今回のマンガの主人公は、組織の規模が拡大し、さらに成長を加速させようとする社長です。

「顧客のために」のスローガンを掲げ「売上アップ」「お客様のご要望最優先」などの顧客価値最大化を図りますが、
このスローガンが思わぬ結果を生むことに…。

会社経営として正しいはずの「顧客志向」を打ち出し、
人員も増強して歩み始めたにも関わらず、どんどんと売上が下がり、社員も疲弊してしまったのです。

その理由、そして「顧客志向」を掲げる社長が陥る「罠」をマンガで分かりやすく解説します。
ぜひ社長ご自身のマネジメントに活かしてみてください。

「顧客志向」によって陥った経営危機。それを救った社長のマネジメントとは？