すぐに使える！カスタマーハラスメント研修資料

従業員を「カスハラ」から守る対策は充分ですか？（社内研修ですぐに使えるパワーポイント版）

近年、顧客からの過度な要求や暴言が問題となる「カスハラ（カスタマーハラスメント）」が深刻な社会課題となっています。
政府や大手企業が相次いで対策を打ち出す理由は、人手不足が進む中で「カスハラ」が無視できない問題になってきているためです。
企業は安全配慮義務に基づき、従業員を「カスハラ」から守る責任があります。
その一方で、正当なクレームとカスハラの見極めが難しい場合もあるため、あらかじめ対応マニュアルの策定などを行って対策を整えましょう。

※本資料はパワーポイントで作成していますので、社内研修用の資料としてすぐに使っていただくことが可能です。